FAQ

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、銀行振込、および代表的なオンライン決済サービスに対応しております。ご注文完了後、確認メールに決済状況を記載してお送りいたします。

製作準備に入る前であれば、ご注文のキャンセル・変更を承っております。ご注文確認メールに記載のお問い合わせ先まで、できるだけ早くご連絡ください。オーダーメイド作品は製作開始後のキャンセルをお受けできない場合がございます。

在庫のある商品は、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。国内は発送後1〜2日、海外へのお届けには地域により7〜14日ほどを目安にお考えください。オーダーメイド作品は別途製作期間が必要です。

商品発送時に、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。配送業者のサイトにて随時ご確認いただけます。すべての商品は破損や紛失に備え、保険付きでの発送となります。

はい、承っております。石の選定からデザイン、金属の種類まで、お客様のご希望に沿って職人が一からお仕立てするオーダーメイドサービスをご用意しております。詳しいお打ち合わせの流れはCustom Orderのページをご覧ください。

デザインの複雑さにもよりますが、初回のご相談から完成まで通常4〜8週間ほどをいただいております。ご希望の日取りがある場合は、お早めにご相談ください。

柔らかい乾いた布で優しく拭き上げるだけで、日常のお手入れは十分です。水や香水、化粧品との接触は避けてください。詳しい保管方法はMaterialsのページにも掲載しております。

すべての商品にご購入から1年間の品質保証を付けております。通常のご使用における不具合は無償で修理いたします。また、末永くお使いいただけるよう、クリーニングやサイズ直しなどのアフターケアも承っております。

Ringsのページにサイズガイドをご用意しております。ご自宅で簡単に測定いただける方法もご紹介していますので、ご不安な場合はぜひご参照ください。ご来店の上、専門スタッフによる採寸も承っております。

多くのリングはご購入後のサイズ直しに対応しております（一部の特殊な留め方の商品を除きます）。ご購入から30日以内であれば、初回のサイズ直しを無償で承っております。